Política de Privacidade

Última atualização: 26 de julho de 2026

Esta política explica quais dados o ChavePro coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você exerce seus direitos. Ela vale para o painel do corretor, para os sites publicados pela plataforma e para as integrações com redes de anúncios.

1. Quem é o responsável

O ChavePro é operado por 56.914.436 MARIA DE FATIMA GOMES MAIA, CNPJ 56.914.436/0001-40, com sede em Fortaleza, Ceará, Brasil.

Canal para assuntos de privacidade: contato@chavepro.com.br.

2. Dois papéis diferentes

Esta distinção define quem responde por cada dado, e vale a pena entendê-la:

• Dados do corretor assinante — aqui o ChavePro é o controlador. Decidimos como tratar os dados de quem contrata a plataforma.
• Dados dos leads e clientes do corretor — aqui o ChavePro é apenas operador. O corretor é o controlador: ele decide o que fazer com os contatos que recebe, e nós tratamos esses dados apenas para entregar o serviço a ele.

3. Dados que coletamos

Do corretor assinante

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CRECI, cidade e estado.
• Conteúdo que você publica: imóveis, fotos, textos do site, logotipo.
• Cobrança: plano contratado, situação de pagamento e identificadores da assinatura. Não armazenamos dados de cartão — o processamento é feito pelo provedor de pagamento.
• Uso: registros de acesso, endereço IP, data e hora, e eventos técnicos necessários à segurança.

Dos leads recebidos pelo corretor

• Nome, telefone, e-mail e mensagem enviados pelo formulário do site do corretor.
• Nome, telefone, e-mail e demais respostas preenchidas em formulários de anúncio do Facebook e do Instagram, quando o corretor conecta a Página dele.
• Imóvel de interesse e etapa no funil de atendimento.

4. Integração com a Meta (Facebook e Instagram)

Se o corretor optar por conectar a Página dele, a integração funciona assim:

• Pedimos autorização pelo login oficial da Meta e recebemos um token de acesso da Página escolhida.
• Esse token fica guardado em cofre criptografado, é lido apenas pelo servidor e nunca é exposto ao navegador nem a terceiros.
• Quando alguém preenche um formulário de anúncio, a Meta nos avisa e buscamos os dados desse cadastro para gravá-lo no CRM do corretor.
• Usamos esses dados exclusivamente para entregar o lead ao corretor. Não vendemos, não alugamos e não usamos para publicidade própria.
• O corretor pode desconectar a Página a qualquer momento pelo painel, ou revogar o acesso diretamente nas configurações de segurança do Facebook.

5. Por que tratamos esses dados

• Execução do contrato — para fornecer o painel, publicar o site e entregar os leads.
• Obrigação legal — para guardar registros fiscais e de acesso exigidos por lei.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto.
• Consentimento — quando você opta por recursos adicionais, como notificações no celular.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com prestadores que sustentam o funcionamento do serviço:

• Supabase — banco de dados, autenticação e funções de servidor.
• Hostinger — hospedagem dos sites e do painel.
• Meta Platforms — quando a integração de anúncios está ativa.
• Mercado Pago — processamento de assinaturas.
• Anthropic — processamento das solicitações feitas ao assistente por voz, quando você o utiliza.

Não vendemos dados pessoais. Também não os entregamos a terceiros para fins de publicidade.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados do corretor: enquanto a conta existir, e por até 5 anos após o encerramento quando houver obrigação legal ou fiscal.
• Leads: enquanto a conta do corretor existir, ou até que ele os exclua.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

8. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o direito de confirmar o tratamento, acessar seus dados, corrigir o que estiver incompleto ou desatualizado, solicitar anonimização ou exclusão, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento.

Se você é um lead e quer que seus dados sejam removidos, fale primeiro com o corretor que o atendeu — ele é o controlador desses dados. Se preferir, escreva para nós e encaminhamos o pedido.

9. Segurança

Os dados trafegam por conexão criptografada. O acesso ao banco é isolado por regras que garantem que cada corretor enxergue apenas os próprios dados. Tokens de integração ficam em cofre criptografado, separados das demais tabelas. Nenhum sistema é imune a incidentes: se ocorrer um que traga risco relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente.

10. Cookies

Usamos apenas o armazenamento necessário para manter sua sessão iniciada e lembrar preferências como o tema da interface. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

11. Menores de idade

A plataforma é destinada a profissionais e não se dirige a menores de 18 anos.

12. Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos pelo painel ou por e-mail antes de a mudança entrar em vigor. A data no topo indica a versão vigente.