Exclusão de dados

Última atualização: 26 de julho de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados do ChavePro e como cortar a integração com o Facebook e o Instagram. O pedido é gratuito e não exige justificativa.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para contato@chavepro.com.br com o assunto Exclusão de dados.
2. Escreva a mensagem a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta. É assim que confirmamos que o pedido é seu.
3. Diga se quer excluir a conta inteira ou apenas dados específicos — por exemplo, somente os leads recebidos pelos anúncios.

O que é excluído

• Seu cadastro, o de sua empresa e os acessos vinculados.
• Imóveis, fotos, textos e imagens do site publicado.
• Leads, funil de atendimento, visitas e anotações.
• Conexões com redes de anúncios e os tokens guardados em cofre.
• Inscrições de notificação no celular.

O que precisamos manter

Alguns registros continuam guardados mesmo após a exclusão, porque a lei exige:

• Registros de acesso — 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Documentos fiscais de pagamentos realizados — pelo prazo da legislação tributária.

Esses registros ficam isolados, não são usados para nenhuma outra finalidade e são descartados assim que o prazo termina.

Desconectar o Facebook e o Instagram

Se você quer apenas encerrar a integração de anúncios, sem apagar a conta, há dois caminhos — e qualquer um deles já interrompe o envio de novos leads:

• Pelo ChavePro — abra o painel, vá em Integrações e escolha desconectar a Página. O token é apagado do cofre na hora.
• Pelo Facebook — em Configurações e privacidade, Configurações, Apps e sites, localize ChavePro e remova o acesso.

Os leads que já haviam sido recebidos permanecem no seu CRM. Se quiser apagá-los também, faça o pedido pelo e-mail acima.

Se você é um lead, não um corretor

Se você preencheu um formulário e quer sair da base, o pedido deve ir primeiro ao corretor que o atendeu: é ele quem controla esses dados. Se não souber como contatá-lo, escreva para nós que encaminhamos o pedido a quem é responsável.